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Analytics

Hotjar

Comprenez le comportement de vos utilisateurs avec des heatmaps, session replays et feedback qualitatif. Les replays de sessions sont addictifs et révélateurs pour comprendre les frictions. Le complément parfait à GA4 pour voir le pourquoi derrière les chiffres.

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Pour qui ?GrowthMarketerFounder

Review par un Growth Engineer

Mon verdict : le 'pourquoi' derrière vos chiffres analytics.

Hotjar transforme des données abstraites en compréhension concrète du comportement utilisateur. Les session replays sont addictifs et révélateurs. Par contre, si vous utilisez déjà PostHog, Hotjar devient redondant.

Ce qui me plaît moins : sur les sites à très fort trafic, le script peut avoir un impact performance. Et si vous utilisez déjà PostHog, vous avez les session replays inclus, donc Hotjar devient redondant.

Mon conseil : installez le plan gratuit dès maintenant pour commencer à collecter des données. Regardez 10 session replays par semaine : vous apprendrez plus sur vos users en 30 minutes qu'en lisant des rapports pendant des heures. Passez au payant quand vous atteindrez les limites du gratuit.

Pourquoi l'ajouter à ta stack ?

Le complément parfait à GA4 pour comprendre le 'pourquoi' derrière les chiffres. Les session replays sont addictifs : vous voyez exactement ce que font vos utilisateurs, où ils hésitent, où ils bloquent.

Ce que tu peux en faire

  • 1Voir exactement où les visiteurs cliquent, scrollent, et où ils abandonnent sur vos landing pages
  • 2Identifier les bugs et frictions en regardant les replays de sessions réelles
  • 3Collecter du feedback qualitatif avec des surveys et widgets intégrés
  • 4Comprendre où et pourquoi les utilisateurs décrochent dans votre funnel

Ce que ça fait

  • Heatmaps (clics, scroll, mouvement)
  • Session replays
  • Surveys et feedback widgets
  • Funnels de conversion
  • Intégration avec les outils analytics

Combien ça coûte ?

À partir de 0

Plan gratuit généreux (35 sessions/jour), puis à partir de 32€/mois pour le Plus.

Le verdict détaillé

Est-ce que j'en ai vraiment besoin ?

Très utile pour l'optimisation conversion, mais pas critique pour tous. Si vous avez PostHog, vous avez déjà les replays inclus et Hotjar devient redondant. À évaluer selon votre stack existante.

Est-ce que ça s'intègre bien à ma stack ?

S'intègre bien avec GA4, Segment, et les principaux outils analytics. Installation simple avec un script à ajouter, ou via GTM.

C'est facile à prendre en main ?

Installation en 5 minutes, aucune configuration complexe. Les données commencent à arriver immédiatement. Zéro courbe d'apprentissage.

L'expérience utilisateur est bonne ?

L'interface est propre et intuitive. La visualisation des heatmaps et replays est excellente. C'est un plaisir à utiliser, vous comprenez tout de suite ce que vous voyez.

Est-ce que ça vaut le prix ?

Le plan gratuit avec 35 sessions/jour est généreux pour démarrer et tester. Le Plus à 32€/mois est honnête pour ce que ça apporte en insights. Attention aux plans supérieurs qui montent vite en prix.

On aime

  • Excellent pour l'optimisation UX et conversion en comprenant les frictions utilisateur
  • Le feedback qualitatif complète parfaitement les données quantitatives de GA4
  • Les session replays révèlent ce que les chiffres ne montrent pas

On aime moins

  • Attention sur les sites à très fort trafic car le script peut impacter la performance
  • Inutile si vous voulez juste des metrics quantitatives car GA4 suffit
  • Redondant si vous avez déjà PostHog qui inclut les replays

Besoin de plus de détails ou d'aide pour construire ta stack idéale ?

Voir le site officielÊtre conseillé