Mon verdict : l'indispensable absolu de tout site web.
GA4 est gratuit, puissant, et représente le standard de l'industrie. Son interface demande de l'apprentissage — parfois frustrant — mais la richesse des données et l'écosystème Google en font un must-have. Ne vous attendez pas à être productif dès le premier jour.
Ce qui me plaît moins : l'interface GA4 est vraiment différente de l'ancien Universal Analytics, et la courbe d'apprentissage est réelle. Le setup d'événements custom peut vite devenir technique. Et les rapports par défaut ne répondent pas toujours aux questions qu'on se pose.
Mon conseil : installez GA4 dès le jour 1, même si vous ne l'utilisez pas immédiatement. Les données historiques sont précieuses. Investissez du temps pour apprendre l'interface et configurez GTM correctement dès le départ. Pour le qualitatif (comprendre le "pourquoi"), complétez avec Hotjar ou PostHog.